Newsletter

Profesjonalna obsługa klienta

Kurs obsługi klienta dla jednoosobowych i małych firm pozwala zrozumieć potrzeby i oczekiwania klienta, uczy budować jego zadowolenie, oraz unikać sytuacji konfliktowych. Stanowi jednocześnie wstęp do negocjacji z klientem.
   

Charakterystyka

Program kursu skierowany jest do właścicieli firm, do osób prowadzących działalność gospodarczą, oraz do franczyzobiorców. Szczególne polecany architektom, projektantom wnętrz, dekoratorom, stylistom. Kurs ma na celu dostarczyć wiedzę jak stworzyć strategię marketingową i jak korzystać z niej najefektywniej w przyszłości.
Program kursu obejmuje łącznie 10 godzin (1 dzień), podzielony jest na część teoretyczną i praktyczną.
   

Program kursu

1. Autoprezentacja przed klientem.
2. Sposoby budowania autorytetu u klienta.
3. Prezentacja własnych możliwości, produktów i usług.
4. Wprowadzenie do negocjacji z klientem.
5. Unikanie sytuacji konfliktowych w relacji z klientem.
6. Obsługa zlecenia jako proces osadzony w czasie.
7. Techniki profesjonalnej sprzedaży własnych usług.
8. Zasady profesjonalnej obsługi klienta.
9. Obsługa trudnego klienta.
10. Rozpoznanie potrzeb klienta.
powrót na górę strony  

Metody nauczania, materiały dydaktyczne

Wykład, dyskusja, ćwiczenia. Kursanci otrzymują materiały dydaktyczne w formie skryptu.
powrót na górę strony  

Termin szkolenia

 

Zapoznaj się z Kalendarzem Szkoleń i Kursów>>>


powrót na górę strony  

Miejsce zajęć

Kraków ul. Zakopiańska 56
Na terenie całego kraju w lokalu kursanta (szkolenie indywidualne).
Na terenie całego kraju jeśli w danej miejscowości zbierze się grupa trzech kursantów.
powrót na górę strony  

Cena

900 zł brutto.
powrót na górę strony  

Dodatkowe korzyści

Możliwość dodatkowych (nieodpłatnych) konsultacji przez 30 dni od ukończenia kursu.
Dla absolwentów kursów niżej wymienionych kursów rabat 50%:
Kurs marketingu
Kurs tworzenia stron www
Kurs ADwords poziom podstawowy
Kurs ADwords poziom zaawansowany
powrót na górę strony  

Forma potwierdzenia

Dyplom
powrót na górę strony  

Zapisz się na kurs

Chcąc przystąpić do kursu prosimy o kontakt telefoniczny (12) 445 62 19 lub

...

Uwagi

Program kursu w całości realizowany w ramach Kursu Projektowania Wnętrz.
Z proponowanych rabatów można korzystać w trakcie szkoleń organizowanych w Krakowie.
powrót na górę strony

stat4u